Mediación

La mediación es una manera diferente de gestionar y resolver nuestros conflictos. ¿Por qué es diferente? Porque permite a los protagonistas del conflicto resolver entre ellos mismos sus problemas. ¿Cómo? Con la ayuda de un mediador que, sin tomar parte, sin juzgar y de manera objetiva, reconduce la comunicación para que los participantes puedan volver a escucharse y hablarse, dejando de lado los reproches y las recriminaciones.

Un mediador es un profesional, con una formación específica, que ayuda a enfocar el conflicto de otra manera. El mediador es objetivo y neutral por lo que facilita el diálogo, para que las partes lleguen a una solución satisfactoria para ambas. El mediador no es un árbitro ni un juez, por lo que tampoco juzga ni impone soluciones, su función es ayudar a las partes a encontrar un camino que les lleve a una solución satisfactoria para ambas.

En un primer encuentro las partes expondrán al mediador su conflicto y sus respectivas opiniones, para a continuación establecer, entre todos, un calendario de asuntos a resolver que se irán tratando en las sesiones posteriores. La mediación crea un espacio seguro dónde todo el mundo se escucha por lo que se restablece la comunicación, se aclaran malentendidos y se acaban encontrando puntos de vista comunes que ayudan a solucionar los problemas iniciales.